1) Aprender a escuchar. Se trata de no estar pensando anticipadamente lo que se dirá a continuación. Hay que escuchar no para responder sino para comprender. No planifica anticipadamente lo que se dirá, hasta que se haya absorbido por completo lo que acaba de decir la otra persona

2) En el Manual de enfermedades mentales no se identifica el “Trastorno de autoestima”. La baja autoestima es síntoma no causa. El problema es otro, más allá del síntoma. Indicar “sentirse con más autoestima”, no funciona. Se necesita autoconocimiento y buena relación con uno mismo.

3) Como enfrentar el miedo al fracaso… •Redefine el fracaso. Cada tropiezo es una lección, no un castigo. Es parte del proceso. •Cambia tu dialogo interno. Cambia el “no puedo hacerlo” por “aún no lo he logrado”.  Hoy es solo todavía. •Haz del fracaso un maestro, no un enemigo.

4) Agudo dolor de estómago. Soporta sin quejarse demasiado tiempo. Conclusión: Peritonitis, riesgo de muerte. Lección: La queja continua no es sana, pero no quejarse y aguantar todo, es peligroso. Saber cuándo es necesario expresar un malestar, hacerlo bien y a tiempo, puede ser crucial.

5) Menos, es más. Lo más importante es que lo más importante sea lo más importante. No atomizar recursos. ¡¡Cuando Steve Jobs recuperó el control de Apple redujo el número de productos de 350 a 10!! Innovación exitosa es decir NO a muchas opciones y centrarse en las de mayor rentabilidad.