1) Musculación mental.

Con el aumento de la fuerza interior, de la disciplinada convicción, desarrolla la determinación. Con ella, siempre hay mayor posibilidad de éxito, sin importar cuales sean los obstáculos. La determinación es la virtud esencial de los exitosos.

2) Habilidades para escuchar.

*Mira al que habla *No interrumpas

*Concéntrate en entender *Controla tus emociones *Suspende los juicios *Resume cada cierto tiempo

*Pregunta para entender mejor *Determina la necesidad del otro en la interacción *Que escuchar sea tu prioridad en ese momento

3) Competencias para enfrentar el futuro…

*Gestión del capital humano *Trabajo en equipo

*Desarrollo de inteligencia emocional *Flexibilidad cognitiva

*Dominar la negociación *Pensamiento de buena calidad

*Creatividad *Resolver problemas complejos

*Decisiones efectivas *Servicios globales

4) No aprendes nada cuando tu eres el único que habla.

Beneficios de saber escuchar:

•Se muestra respeto •Se construyen relaciones personales

•Se aumenta el conocimiento •Se generan nuevas ideas

•Se construye lealtad •Ayudas a otros y te ayudas a ti

•Sumas mundos que no veías

5) Dice un general: he visto militares que, frente a su pelotón, ven un pelotón.

Los líderes ven 44 individuos cada uno con sus aspiraciones. Es la única forma de relacionarse bien con las personas. No puedes impulsar a alguien a la acción a menos que primero lo conmuevas con la emoción.